退款政策(Refund Policy)

感謝您選購 島人手作 的商品。每一份禮品都是我們用心製作,期望能帶來療癒與感動。
若您收到商品後有退貨需求,請參考以下退款辦法:

🔸 鑑賞期說明

  • 根據消費者保護法,您享有自收貨日起 7 日內的鑑賞期,可無條件申請退貨。
  • 鑑賞期非試用期,商品須為全新未使用狀態,並保留完整包裝(含商品、贈品、配件、原紙箱與發票)。

🔸 不適用退貨情形

  • 客製化商品(依您的需求設計製作,恕無法退換)
  • 商品已使用、拆封、無法恢復原狀,或有人為損壞
  • 超過 7 日鑑賞期提出退貨申請者

🔸 退貨申請流程

  1. 請於收貨後 7 日內來信至:islandershcd@gmail.com
  2. 提供訂單編號、商品照片與退貨原因
  3. 確認符合退貨條件後,我們將提供退貨方式與地址

🔸 退款方式與時間

  • 商品退回並驗收無誤後,將於 7 個工作天內辦理退款
  • 信用卡付款退款將退回原卡帳戶,入帳時間依銀行作業時間為準

🔸 客服聯絡方式

📧 如有任何問題歡迎來信:islandershcd@gmail.com

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